Na Kamoo, queremos garantir sua total satisfação com suas compras. Por isso, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução clara e simples, para que você possa realizar suas trocas e devoluções de forma fácil e sem complicações.

1. Condições Gerais

– Prazo para Troca e Devolução: Você tem até 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar uma troca ou devolução.
– Condições do Produto: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios, além da nota fiscal.

2. Troca por Defeito

– Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias após a compra, entre em contato conosco para que possamos providenciar a troca ou o reparo do item, sem custos adicionais.
– Avaliação de Defeitos: Todos os produtos devolvidos para análise de defeitos serão avaliados pela nossa equipe técnica. Caso seja constatado mau uso, a Kamoo se reserva o direito de não realizar a troca e devolver o produto ao cliente.

3. Devolução por Arrependimento

– Direito de Arrependimento: Se você não estiver satisfeito com o produto e desejar devolvê-lo por arrependimento, poderá fazê-lo dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deverá estar nas mesmas condições de quando foi entregue.
– Reembolso: Após a devolução ser recebida e inspecionada, processaremos o reembolso do valor pago. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra e poderá levar até 3 dias úteis para ser processado.

4. Procedimento de Troca e Devolução

1. Entre em Contato: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com a Kamoo pelo e-mail [[email protected]] ou WhatsApp +55 19 99858-0033
2. Informe os Dados: Tenha em mãos o número do pedido, a nota fiscal e os detalhes do produto a ser trocado ou devolvido.
3. Envio do Produto: Enviaremos as instruções para o envio do produto. O custo do envio será por nossa conta em caso de defeito ou erro no pedido. Em caso de devolução por arrependimento, o custo de envio será do cliente.
4. Confirmação: Após o recebimento e análise do produto, entraremos em contato para confirmar a troca, devolução ou reembolso.

5. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução
– Produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou modificações.

6. Contato

Para qualquer dúvida ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco:
– E-mail: [[email protected]]
– whatsApp: +55 19 99858-0033
– Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h.